De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de datos y cualquiera disposición legal conexa que fuere aplicable, la compañía Citybox Mini Bodegas C.A. presenta la siguiente Política de Privacidad y Protección de Datos que regula la recopilación, uso, divulgación, transferencia y almacenamiento de datos personales a través de su página web y aplicación móvil.
Al contratar los servicios de la compañía Citybox Mini Bodegas C.A., el usuario acepta las disposiciones establecidas en esta política.
1. Recopilación de Datos Personales
Citybox Mini Bodegas C.A. recibe y almacena la información que los usuarios proporcionan al registrarse como en el sitio web o aplicación móvil, a fin de poder desarrollar la relación que existe entre estos y así brindar los servicios que la compañía ofrece.
Información Personal Identificable: Citybox Mini Bodegas C.A. podrá recopilar datos personales identificables, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones físicas, cuando los usuarios interactúen con los servicios, se registren en las plataformas disponibles o proporcionen voluntariamente dicha información.
Toda la información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta, siendo responsables por la totalidad de los datos proporcionados en caso de que estos causaren controversias dentro y/o fuera de la compañía, para la compañía o de esta contra terceros.
Los datos personales que Citybox Mini Bodegas C.A. recopilará de manera taxativa serán los siguientes:
- Nombres y apellidos
- Cédula de identidad
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Otros que la compañía Citybox Mini Bodegas C.A. solicitare al usuario bajo una autorizaciónprevia.La Información del usuario es ampliamente necesaria para el inicio y ejecución de la relación contractual de las partes, motivo por el cual estará obligado a proporcionarla. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por Citybox Mini Bodegas C.A.En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitar dicha información personal. De la misma forma, se verá obligado a subir a la página web o aplicación los documentos soporte correspondientes de la autorización y registro.
2. Procedencia y Tratamiento
Los datos personales proporcionados por el cliente a través de los canales autorizados de Citybox Mini Bodegas C.A., ya sea al momento de contratar o solicitar los servicios, u otorgados a través de formularios en el sitio web, aplicaciones móviles, WhatsApp corporativo u otros canales oficiales, serán almacenados en la base de datos de clientes de la compañía.
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para gestionar adecuadamente los servicios solicitados o contratados y se conservarán hasta que el usuario propietario solicite expresamente su suspensión.
Mejora de los Servicios: Citybox Mini Bodegas C.A. utiliza la información recopilada con el fin de mejorar y personalizar sus servicios, responder a consultas y solicitudes de los usuarios, y brindar asistencia al cliente.
Comunicaciones: La compañía Citybox Mini Bodegas C.A. puede utilizar la información para enviar comunicaciones informativas, promociones, actualizaciones y boletines por correo electrónico, siempre y cuando los usuarios hayan otorgado previamente su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
Cumplimiento Legal: La información recopilada también puede ser utilizada para cumplir con las obligaciones legales de la compañía, responder a solicitudes y proteger los derechos legales de la misma.
3. Divulgación de la Información
Terceros de Confianza: Citybox Mini Bodegas C.A. podrá compartir la información recopilada con terceros de confianza que los asistan en la operación, prestación de servicios y realización de actividades comerciales, siempre y cuando cumplan con estándares iguales de privacidad y protección de datos que la compañía.
Cumplimiento Legal y Seguridad: La compañía Citybox Mini Bodegas C.A cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Ésta podrá revelar la Información Personal del usuario sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho usuario participa de actividades ilegales. En tales situaciones, Citybox Mini Bodegas C.A. colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus usuarios.
Seguridad de los Datos: La compañía ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales de los usuarios de Citybox Mini Bodegas C.A. contra pérdida, uso no autorizado, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
4. Pagos en línea
Citybox Mini Bodegas C.A. ofrece a sus usuarios clientes la facilidad de pagar en línea las facturas correspondientes a la contratación de los servicios que la compañía ofrece. El servicio de cobro en línea será proporcionado por una compañía externa.
Dentro de la página web y/o aplicación, el botón de pagos redirigirá al cliente a una página externa del prestador del servicio de cobros en línea, ajena a la compañía Citybox Mini Bodegas C.A., por lo que el usuario al momento de gestionar y realizar el pago por este medio, declara conocer y acepta que estará sujeto a las políticas de seguridad y protección de datos de la compañía proveedora del servicio, mas no de Citybox Mini Bodegas C.A.; liberándolo así a este último de cualquier responsabilidad generada dentro de esta última gestión.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. También pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing por parte de la compañía.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto a través de los canales proporcionados al final de esta política.
6. Cambios en la Política de Privacidad
Citybox Mini Bodegas C.A. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos de manera periódica. Cualquier modificación surtirá efecto a partir de la fecha de entrada en vigor indicada al inicio de la política.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las prácticas de privacidad más recientes.
7. Contacto
Frente a alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada a esta Política de Privacidad y Protección de Datos, puede ponerse en contacto con servicio al cliente a través de los siguientes medios:
- – Teléfono: 04-2593280 ext: 3203-3201
- – Correo: administracion@citybox.com.ec